{"id":185760,"date":"2026-11-11T16:57:19","date_gmt":"2026-11-11T15:57:19","guid":{"rendered":"https:\/\/peimar.com\/?post_type=pubblicazione&p=185760"},"modified":"2026-11-11T16:57:19","modified_gmt":"2026-11-11T15:57:19","slug":"pedido-entrega-departamento-operaciones-peimar","status":"publish","type":"pubblicazione","link":"https:\/\/peimar.com\/ww-es\/news\/ordine-consegna-reparto-operations-peimar\/","title":{"rendered":"Del pedido a la entrega: descubre el departamento de Operaciones de Peimar con Alice Bonetti"},"content":{"rendered":"
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\u00bfPodr\u00edas presentarte y explicarnos cu\u00e1l es tu funci\u00f3n dentro del equipo de Operaciones?<\/strong><\/p>

\u00abSoy Alice Bonetti, directora de Operaciones de Peimar. Me encargo de supervisar el departamento de Operaciones, que tambi\u00e9n incluye el \u00e1rea de Log\u00edstica. Se trata de dos \u00e1mbitos muy diferentes, pero que deben trabajar en estrecha colaboraci\u00f3n para funcionar de manera eficaz\u00bb.<\/p>

\u00abMi funci\u00f3n es garantizar que los procesos operativos se gestionen de la forma m\u00e1s eficiente posible. Esto incluye tanto las actividades internas, como el registro de clientes, la introducci\u00f3n de pedidos y la gesti\u00f3n documental, como las operaciones de preparaci\u00f3n y env\u00edo f\u00edsico de las mercanc\u00edas\u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1les son las principales actividades diarias en la gesti\u00f3n de los env\u00edos?<\/strong><\/p>

\u00abLa gesti\u00f3n diaria de los env\u00edos requiere planificaci\u00f3n, coordinaci\u00f3n y organizaci\u00f3n. Comprobamos que los productos est\u00e9n disponibles y listos para su env\u00edo, organizamos las recogidas y los env\u00edos y supervisamos cualquier incidencia que pueda producirse durante el transporte\u00bb.<\/p>

\u00abUna parte importante de este trabajo consiste en la coordinaci\u00f3n con los dem\u00e1s departamentos de la empresa: cada etapa del proceso debe estar alineada y la informaci\u00f3n debe circular correctamente\u00bb.<\/p>

\u00abEl objetivo es conseguir que el flujo log\u00edstico sea lo m\u00e1s fluido y fiable posible\u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Por t\u00e9rmino medio, \u00bfcon qu\u00e9 frecuencia tienes que afrontar un imprevisto o una solicitud urgente?<\/strong><\/p>

\u00abLos imprevistos forman parte del d\u00eda a d\u00eda de los departamentos de Operaciones y Log\u00edstica. Su frecuencia puede variar en funci\u00f3n del volumen de trabajo, la complejidad de los env\u00edos, la disponibilidad de los productos y los factores externos\u00bb.<\/p>

\u00abM\u00e1s que centrarse en el n\u00famero de imprevistos, creo que lo importante es estar preparados para gestionarlos. Lo que marca la diferencia es la rapidez a la hora de tomar decisiones, la capacidad de identificar las prioridades y la coordinaci\u00f3n entre las personas involucradas\u00bb.<\/p>

\u00abEl departamento de Operaciones representa un punto de referencia fundamental para la empresa. Gracias a su capacidad para afrontar problemas y situaciones urgentes, tomar decisiones oportunas y coordinar las distintas \u00e1reas de la empresa, transforma las dificultades en soluciones concretas, garantizando la continuidad operativa y manteniendo siempre las necesidades del cliente como prioridad\u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfQu\u00e9 significa para ti garantizar que los clientes reciban sus productos dentro de los plazos prometidos?<\/strong><\/p>

\u00abPara m\u00ed, significa cumplir un compromiso adquirido con el cliente\u00bb.<\/p>

\u00abGarantizar el cumplimiento de los plazos acordados significa trabajar con precisi\u00f3n, anticiparse a posibles problemas y ofrecer fiabilidad. Tambi\u00e9n significa ser conscientes de que detr\u00e1s de cada pedido hay una necesidad espec\u00edfica del cliente y de que un retraso puede tener consecuencias tanto en su actividad como en la confianza que deposita en nosotros\u00bb.<\/p>

\u00abEl env\u00edo es un proceso complejo y delicado, ya que el cumplimiento de los plazos no depende exclusivamente de la organizaci\u00f3n interna o de la disponibilidad del transporte. Existen numerosos factores externos y circunstancias operativas que pueden influir en los tiempos de entrega y que, a menudo, son dif\u00edciles de prever o controlar\u00bb.<\/p>

\u00abEn estas situaciones, adem\u00e1s de la capacidad de actuar con rapidez y encontrar soluciones, la relaci\u00f3n de confianza entre cliente y proveedor adquiere una importancia fundamental. La verdadera colaboraci\u00f3n se demuestra especialmente en los momentos dif\u00edciles, a trav\u00e9s del di\u00e1logo, la transparencia y la disposici\u00f3n mutua para alcanzar puntos de encuentro\u00bb.<\/p>

\u00abUna relaci\u00f3n comercial s\u00f3lida no se mide \u00fanicamente cuando todo sale seg\u00fan lo previsto, sino tambi\u00e9n por la capacidad de afrontar juntos los imprevistos, con un enfoque constructivo y orientado a la b\u00fasqueda de soluciones\u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Detr\u00e1s de cada pedido y cada env\u00edo hay un importante trabajo de coordinaci\u00f3n, fundamental para garantizar que todo funcione correctamente. Es necesario planificar cada etapa, comunicar la informaci\u00f3n de forma clara y oportuna y coordinar eficazmente a todas las personas involucradas. En Peimar, Alice Bonetti, directora de Operaciones, supervisa tanto el departamento de Operaciones como el de Log\u00edstica, conectando los procesos internos con las actividades de preparaci\u00f3n y env\u00edo de mercanc\u00edas. En esta entrevista, nos habla de sus responsabilidades diarias, de c\u00f3mo afronta los imprevistos y de lo que significa cumplir una promesa hecha al cliente.<\/p>","protected":false},"featured_media":185763,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categoria-pubblicazioni":[],"class_list":["post-185760","pubblicazione","type-pubblicazione","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/peimar.com\/ww-es\/wp-json\/wp\/v2\/pubblicazione\/185760","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/peimar.com\/ww-es\/wp-json\/wp\/v2\/pubblicazione"}],"about":[{"href":"https:\/\/peimar.com\/ww-es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/pubblicazione"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/peimar.com\/ww-es\/wp-json\/wp\/v2\/pubblicazione\/185760\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":185793,"href":"https:\/\/peimar.com\/ww-es\/wp-json\/wp\/v2\/pubblicazione\/185760\/revisions\/185793"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/peimar.com\/ww-es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/185763"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/peimar.com\/ww-es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=185760"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categoria-pubblicazioni","embeddable":true,"href":"https:\/\/peimar.com\/ww-es\/wp-json\/wp\/v2\/categoria-pubblicazioni?post=185760"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}